Dans le cadre de leur activité d’infogérance globale, Bull a mis en place une infrastructure technique pour contrôler le respect de ses engagements de services. Cette infrastructure nécessitait un pilotage de suivi d’activité. Pour améliorer la gestion de ses niveaux de services suivant la modélisation des process ITIL, Bull a souhaité automatiser cette gestion des process techniques.
Lors de la phase de maquettage de la solution Visual Business Process Monitor de l’éditeur Absyss, la rapidité de mise en œuvre pour définir, automatiser et contrôler les processus a été déterminante dans le choix du produit par les équipes en charge de l’industrialisation.
La solution répond aux besoins en matière de consolidation, projection et reporting des niveaux de services. Elle fournit des tableaux de bord personnalisés accessibles depuis le web qui apportent une vision synthétique des services délivrés aux clients finals, ainsi que des systèmes d’alerte permettant une intervention immédiate à partir de seuils prédéfinis.
Visual Business Process Monitor informe également automatiquement de l’amélioration ou de la dégradation d’un service.
Bull est le premier fournisseur global en systèmes d’information d’origine européenne, Bull est présent dans plus de 100 pays, et est particulièrement actif dans le secteur public, la défense, la banque, l’industrie, la santé et les télécommunications.
Bull, Architecte d’un Monde ouvert, offre à ses clients son expertise et son savoir faire pour les aider à développer, adapter et optimiser leurs systèmes d’information.
C’est le premier constructeur européen de serveurs d’entreprises et de solutions de calcul haute performance, le premier intégrateur de solutions Open Source en Europe (FORRESTER) et le premier fournisseur européen en matière de sécurité intégrée (IDC).
Une nouvelle fonctionnalité pour Visual TOM
Bien que Visual TOM s'intègre parfaitement dans une zone démilitarisée classique(DMZ), certaines sociétés imposent la fermeture du réseau vers l'extérieur pour tous les flux. Le personnel d'astreinte assure la surveillance à distance, sans possibilité de déclencher des actions. Dans ce cadre, la solution impose qu'aucun dialogue n'ait lieu depuis la zone sécurisée vers la zone de confiance.
Pour garantir la sécurité et proposer une vision graphique des travaux totalement sécurisée, Visual TOM prépare à intervalles réguliers les pages web qui seront accédées depuis l’extérieur. Le transfert des pages, depuis la zone sécurisée vers la zone de confiance, est réalisé par le client dans le protocole et les outils de son choix.
Absyss annonce la disponibilité de cette fonctionnalité au 19 février 2008.